A adoção de tecnologia no setor imobiliário transformou significativamente a maneira como corretores de imóveis e gestores imobiliários conduzem suas operações diárias.
O CRM para imobiliária exemplifica essa mudança, oferecendo ferramentas que aprimoram a gestão de relacionamento com os clientes e proporcionam eficiência operacional da equipe de corretores.
O uso de um CRM tornou-se não apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade fundamental para quem deseja ter sucesso no mercado imobiliário.
Por isso, reunimos nesta publicação os principais recursos que um CRM para imobiliária deve possuir para auxiliar você a gerir o seu negócio no mercado imobiliário.
Assuntos que você irá encontrar:
- O que é um CRM para imobiliária?
- 15 recursos que um CRM para imobiliária deve ter;
- Qual o melhor CRM para imobiliária?
O que é um CRM para imobiliária?
Um CRM é um sistema oferecido por empresas Saas (software as a service), no qual o cliente não paga por uma licença muito cara para instalar seu CRM e sim busca por marcas que oferecem esse serviço através de planos e mensalidades.
No ramo dos negócios, um crm para imobiliária é um sistema projetado especificamente para atender às necessidades do setor imobiliário, ajudando corretores e gestores imobiliários a gerenciar e analisar interações com clientes e muito mais.
É uma ferramenta essencial para automatizar e otimizar processos de venda e locação de imóveis, proporcionando uma gestão mais eficiente de leads, clientes potenciais e clientes efetivos.
15 recursos que um CRM para imobiliária deve ter
Reunimos os 15 principais recursos que todo crm para imobiliária deve ter, mostrando exemplos e vantagens de todas essas funcionalidades:
1. Pipeline de vendas
O pipeline de vendas é uma representação das etapas que constituem o processo comercial de uma empresa, organizando os clientes de modo que sejam transferidos para o próximo estágio à medida que progridem no processo de vendas.
Além da visualização tradicional em lista, a opção de visualizar e gerenciar suas oportunidades de negócio no formato kanban, facilitando o acompanhamento e a organização do fluxo de vendas.
O pipeline de vendas é organizado em cinco etapas pré-definidas: captação, qualificação, visita, negociação e fechamento. Além disso, deve apresentar opções de personalização de funil para cada usuário.
Vantagens do recurso:
- Agilidade na gestão comercial;
- Visualização prática de informações;
- Padronização do processo comercial.
2. Gestão de imóveis
A gestão de imóveis inclui um cadastro completo com fotos, vídeos, plantas e tours virtuais em 360 graus.
Algumas plataformas oferecem integração com incorporadoras e loteadoras, permitindo atualizações simplificadas dos imóveis.
Além disso, proporciona relatórios automáticos aos proprietários, vinculação com condomínios e a possibilidade de aceitar permutas em casos de imóveis disponíveis para venda.
Vantagens do recurso:
- Filtros avançados;
- Relatório para os proprietários;
- Histórico de alterações;
- Imóvel vinculado ao condomínio;
- Galeria de mídias (fotos do imóvel e condomínios, plantas, vídeos, e tours 360);
- Gestão de aprovação de cadastros.
Outro fator importante a ser destacado é a gestão de aprovação de cadastro.
Uma permissão no qual o corretor pode realizar o cadastro do imóvel, mas somente o gestor ou quem tiver permissão poderá aprová se está ok ou falta algo nesse cadastro.
Desse modo, é mais fácil evitar que seja publicado no seu site informações erradas, imagens com baixa qualidade ou distorcidas e assim, manter o padrão de acordo com as regras da sua imobiliária.
3. Gestão de exclusividade
A gestão de exclusividades é uma maneira de administrar imóveis nos quais uma imobiliária detém exclusividade em negociações de venda, locação ou temporada.
Com essa funcionalidade é fácil manter-se informado sobre quais unidades possuem contrato de exclusividade com um determinado proprietário, facilitando e otimizando vários processos em seu negócio.
Caso o corretor não especifique uma data, o status de exclusividade permanecerá como indefinido até que uma alteração seja feita em um desses dois campos.
Vantagens do recurso:
- Filtrar imóveis exclusivos;
- Identificação ágil da exclusividade do imóvel.
4. Grupo de permissões
As permissões representam uma funcionalidade essencialmente voltada para o gestor de uma imobiliária.
Esse recurso permite que o gestor tenha autonomia para restringir ou ampliar as ações e visualizações dos corretores dentro do sistema, ajustando o acesso conforme as necessidades operacionais e de segurança da empresa.
Essa organização modular permite que cada módulo tenha suas próprias permissões, segmentadas em categorias como acesso a informações, capacidade de edição e outras funcionalidades.
Desse modo, é fácil gerir os acessos de acordo com as necessidades específicas de cada função dentro da imobiliária.
Vantagens do recurso:
- Mais autonomia;
- Criação de grupos personalizados;
- Conceda acesso apenas às informações que desejar.
5. Gestão de propostas
A gestão de propostas é um recurso que permite controlar as propostas em andamento e as já concluídas em uma imobiliária.
Essa funcionalidade oferece a possibilidade de visualizar um histórico detalhado por imóvel, incluindo informações sobre quem realizou cada proposta.
O sistema Jetimob, por exemplo, organiza automaticamente uma fila de prioridade, baseada na ordem de recebimento das propostas, para os imóveis que estão sendo disputados por múltiplas oportunidades.
É importante destacar que todas as propostas podem ser canceladas a qualquer momento.
Vantagens do recurso:
- Realização do relatório de propostas por imóvel.
6. Histórico de alterações
Dados são extremamente valiosos para os negócios e com os profissionais e empresas do setor imobiliário isso não é diferente.
Pensando nisso, é importante que o seu crm para imobiliária disponibilize um registro completo para consulta de qual usuário, data e hora e endereço IP foi responsável por fazer alterações ou exclusões nas informações cadastradas de imóveis, condomínios, pessoas e contratos de venda e aluguel.
Além disso, o sistema também deve armazenar e fornecer um log (histórico) de acesso de todos os usuários, detalhando o endereço IP, data e hora de acesso a cada página dentro do sistema.
Vantagens do recurso:
- Segurança de informações;
- Facilidade para consultar as alterações.
7. Roleta de distribuição automática
Este recurso permite centralizar os leads vindos de várias plataformas, facilitando a distribuição desses leads aos corretores(as) de imóveis.
Isso contribui significativamente para aumentar a produtividade e a eficiência nas negociações diárias no mercado imobiliário, otimizando o fluxo de trabalho e maximizando as oportunidades de venda.
Vantagens do recurso:
- Agilidade de atendimento e conversão de fechamento;
- Centralização de informações;
- Operações independentes e automáticas;
- Organização da equipe e distribuição.
8. Responsividade
Carregar um notebook já foi considerado um símbolo de status.
Muitas séries e filmes romatizaram, digamos assim, essa ideia de levar seu notebook para trabalhar em cafés, coworking, em parques e entre outros lugares que não seja um escritório.
E querendo ou não essa se tornou uma realidade na vida profissional de muitas pessoas. E na profissão de corretor de imóveis muitas situações propiciam a realização do trabalho fora da imobiliária.
Desse modo, muitas das funções que antes eram exclusivas dos notebooks e desktops, são realizadas com maior facilidade e eficiência em smartphones.
Portanto, é muito importante que o crm para imobiliária ofereça responsividade, no qual apresente a capacidade do design se adaptar ao celular e tablet.
Vantagens do recurso:
- Possibilidade de acesso em qualquer hora e lugar;
- Garantia de um sistema acessível na palma da sua mão.
9. JetPage
A JetPage, serve como um ponto de contato direto entre o corretor de imóveis e o cliente.
Ela foi criada para mostrar imóveis que se alinham com os interesses do cliente e facilitar a interação com essas propriedades.
Essa ferramenta oferece ao corretor uma maneira mais prática de conduzir seu trabalho diário, economizando tempo e potencialmente aumentando as oportunidades de fechar mais negócios.
Um dos principais benefícios é manter o cliente concentrado no essencial. Por exemplo, ao compartilhar um link de um imóvel no site, o cliente pode se deparar com várias distrações, como anúncios, imóveis similares, sistemas de busca e outros recursos presentes na página.
Com a JetPage, o cliente foca exclusivamente nos imóveis selecionados pelo corretor, onde ele pode solicitar mais informações, agendar visitas, ou expressar desinteresse.
Todas essas ações são cuidadosamente documentadas no CRM, e notificadas imediatamente ao responsável pela negociação, facilitando a gestão de informações da empresa e melhorando o acompanhamento do processo de venda.
Vantagens do recurso:
- Reunir em uma única página os imóveis compatíveis com o cliente;
- Maior chance de fechar um negócio;
- Interações do cliente registradas no CRM;
- Mais assertividade nas negociações.
*Esse recurso é exclusivo da empresa Jetimob.
10. Webhooks
Os webhooks são ferramentas que permitem que um aplicativo forneça informações em tempo real para outros aplicativos quando um determinado evento acontece, como a entrada de leads, por exemplo.
Isso significa que seus aplicativos podem trocar informações de forma automática e instantânea, eliminando a necessidade de ações manuais.
Para o mercado imobiliário, isso é fundamental.
Pois, automatizar processos significa menos tempo gasto em tarefas repetitivas e mais tempo dedicado ao que realmente importa: captar novos clientes, fechar negócios e melhorar a experiência do cliente.
Cada minuto otimizado com automações é um minuto a mais para aumentar suas vendas.
Vantagens do recurso:
- Automatização do fluxo de trabalho da imobiliária;
- Consulta de informações em tempo real;
- Mais eficiência para a rotina profissional.
11. Gestão de permutas
O cadastro e cruzamento de permuta de imóveis, também conhecido como gestão de permutas, envolve a negociação por meio da troca de bens móveis ou imóveis, cujos valores podem ser equivalentes ou diferentes.
Considerada uma das melhores formas de negociações do mercado, essa funcionalidade oferece muitas possibilidades no momento em que o profissional consegue fechar 2 negócios em apenas uma transação, duplicando as chances de comissionamento.
Dessa forma, você pode indicar quais imóveis estão à venda e aceitam permuta. Esse controle começa no cadastro do imóvel, onde é especificado quais tipos de permuta o proprietário está disposto a aceitar.
Assim, o sistema analisa quais imóveis têm compatibilidade entre o que o proprietário aceita como permuta e o que o interessado está oferecendo, facilitando o fechamento da negociação.
Vantagens do recurso:
- Incentivo e lembrete a esse tipo de negociação;
- Identificação de permutas em mais negócios.
12. Controle de chaves
Esse recurso permite gerenciar as chaves vinculadas a um imóvel. Com ele, você pode acompanhar quem retirou as chaves, o prazo de devolução e o motivo da retirada.
Dentro do cadastro de um imóvel, o usuário pode registrar uma ou mais chaves disponíveis, informando com quem a chave está, seja uma imobiliária, proprietário, síndico, familiar, entre outros.
Se a chave estiver com alguém que não seja a imobiliária, é necessário registrar o nome, o contato e se a chave está disponível para empréstimo.
Desse modo, no momento da retirada da chave, deve-se informar quem está retirando, o motivo (visita, vistoria, manutenção) e a previsão de devolução.
Assim, é possível gerar automaticamente o termo de empréstimo de chave para impressão e assinatura das partes envolvidas.
Vantagens do recurso:
- Saber onde estão as chaves e com quem;
- Previsibilidade de devolução;
- Claviculário digital.
13. Integração com portais
Com a integração de portais de anúncios de imóveis, é possível gerenciar de forma centralizada todos os seus anúncios através do crm para imobiliária.
Dessa forma, você pode configurar a visibilidade de endereço e valores, assim como o grau de destaque dos imóveis conforme a disponibilidade do portal.
Ao ativar o portal, você informa o tamanho do seu pacote de anúncios e os respectivos destaques, assim é permitido que o usuário configure o portal para o envio automático de suas unidades.
Além disso, alguns portais disponibilizam o recebimento de leads de forma automática no sistema, otimizando ainda mais o processo.
Vantagens do recurso:
- Gerenciamento de anúncios de forma mais fácil;
- Aumento na geração de leads.
14. Repositório de documentos
O recurso de repositório de documentos oferece segurança aos usuários, garantindo que todas as documentações permaneçam armazenadas de forma segura.
Assim, você, profissional do mercado imobiliário, pode trabalhar com tranquilidade e eficiência, evitando imprevistos no seu dia a dia.
Portanto, o repositório permite que você sempre tenha à disposição as documentações sobre os imóveis, sejam elas relacionadas à contratação de locação, entre outras, sem ocupar espaço em drivers de terceiros.
Vantagens do recurso:
- Evita a perda de documentos ou imprevistos;
- Acesso facilitado de onde estiver.
15. Etiquetas
O recurso de etiquetas permite que o usuário personalize imóveis, condomínios, contratos e pessoas, facilitando a usabilidade ao filtrar e separar grupos.
As etiquetas funcionam nas etapas de cadastro e vinculação, permitindo uma melhor segmentação no sistema, conforme a necessidade do seu negócio imobiliário.
Em resumo, é a possibilidade de criar um novo campo dentro do cadastro.
Vantagens do recurso:
- Mais autonomia e organização;
- Segmentação de cadastro de imóveis, condomínios, contratos e pessoas.
Qual o melhor CRM para imobiliária?
O melhor CRM para imobiliárias é aquele que simplifica os processos burocráticos do seu negócio e sempre está disponível quando você precisar, sendo um sistema estável e contribuindo para a obtenção de resultados positivos na sua empresa.
Portanto, gerir sua empresa no mercado imobiliário com o objetivo de aumentar a produtividade e fechar mais negócios são estratégias possíveis apenas com um CRM imobiliário de excelência.
E essas características estão presentes no sistema de CRM para imobiliária da Jetimob.
Um software que compreende as necessidades do mercado imobiliário, que é intuitivo e que permite aos corretores de imóveis e gestores o acesso do sistema em qualquer hora e lugar.
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